A Razzi Imóveis se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus
usuários, clientes, visitantes e leads.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e
protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção
de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar nosso site, preencher formulários, interagir com nossos consultores,
inteligência artificial, chatbots ou campanhas, você concorda com as práticas descritas
aqui.
1. Quais dados coletamos
A Razzi pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
1.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
• Nome completo
• Telefone (WhatsApp)
• Cidade e região de interesse
• Informações sobre imóveis desejados (metragem, bairro, faixa de preço)
• Informações fornecidas em chats ou formulários
1.2 Dados coletados automaticamente
• Endereço IP
• Cookies e dados de navegação
• Identificadores de dispositivo (mobile e desktop)
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Origem do tráfego (Meta Ads, Google Ads, ImovelWeb, campanhas, etc.)
1.3 Dados coletados por terceiros integrados
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Tag Manager
• RD Station
• API de conversões (Meta / Google)
• Chatbots automatizados (como Helena – IA da Razzi)
2. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
2.1 Prestação de serviços
• Entrar em contato sobre imóveis de interesse
• Enviar propostas, valores, plantas e informações de empreendimentos
• Agendar visitas
• Esclarecer dúvidas sobre imóveis, financiamentos e lançamentos
2.2 Melhoria da experiência
• Personalizar a oferta de imóveis com base no seu perfil
• Aperfeiçoar a navegação no site
• Melhorar o atendimento e o desempenho da IA e equipe comercial
2.3 Marketing e comunicação
• Enviar campanhas, novidades e lançamentos
• Realizar remarketing e reengajamento
• Medir eficiência de anúncios e campanhas
• Identificar perfis de compradores reais e otimizar nossos anúncios
2.4 Cumprimento de obrigações legais
• Prevenir fraudes
• Cumprir exigências legais e regulatórias do setor imobiliário
3. Compartilhamento de dados
A Razzi poderá compartilhar dados apenas quando necessário:
3.1 Parceiros essenciais
• Construtoras e incorporadoras (GT Building, Plaenge, Vanguard, Ag7, etc.)
• Plataformas imobiliárias (ImovelWeb, VivaReal, Zap, etc.)
• Sistemas de CRM (RD Station)
• Provedores de mídia (Facebook/Meta, Google)
• Ferramentas de análise, inteligência artificial, automação
3.2 Nunca vendemos seus dados
Não comercializamos dados pessoais para terceiros.
4. Armazenamento e segurançaSeus dados são armazenados em sistemas seguros, com:
• Criptografia
• Controle de acesso
• Monitoramento e auditoria
• Backups periódicos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta
Política.
5. Cookies e tecnologias
Usamos cookies para:
• Melhorar sua experiência
• Entender comportamento de navegação
• Personalizar anúncios e ofertas
• Medir performance de campanhas
Você pode desativar cookies no navegador, mas certas funções do site podem ficar
limitadas.
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito de:
• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou exclusão
• Revogar consentimento
• Se opor ao uso de dados em certas situações
• Solicitar portabilidade
Para exercer seus direitos, envie e-mail para:
📩 comercial@razziimoveis.com.br
7. Encarregado de Dados (DPO)
Nomeado de acordo com a LGPD.
Encarregado (DPO): Rafael
E-mail: comercial@razziimoveis.com.br
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
A Razzi publicará sempre a versão mais recente em seu site.
9. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato:
📩 comercial@razziimoveis.com
🌐 www.razziimoveis.com.br